O site Downdetector, plataforma amplamente utilizada para monitorar falhas em serviços e aplicativos, registrou um grande volume de notificações sobre problemas no WhatsApp por volta das 12h50 (horário de Brasília) desta sexta-feira. Aproximadamente 26 mil usuários relataram dificuldades para utilizar o aplicativo, principalmente no que diz respeito ao envio de mensagens, uma das funções mais essenciais da ferramenta. A instabilidade afetou tanto usuários comuns quanto empresas que utilizam o WhatsApp Business, versão voltada para o atendimento comercial, que também apresentou falhas.
O pico de queixas foi registrado logo após o meio-dia, e as reclamações diminuíram gradualmente após as 13h, quando muitos usuários começaram a relatar que o serviço estava sendo restaurado e funcionando novamente de maneira normalizada. Apesar da recuperação, os problemas iniciais causaram frustração entre os usuários, que enfrentaram dificuldades para enviar não apenas mensagens de texto, mas também arquivos multimídia como imagens, áudios e vídeos.
Além dos usuários comuns, as empresas que utilizam o WhatsApp Business também sofreram com a instabilidade. Diversos relatos mencionaram falhas tanto no envio quanto no recebimento de mensagens, o que comprometeu o atendimento ao cliente e as operações comerciais. Até o momento, o WhatsApp não se pronunciou oficialmente sobre a causa do incidente, mas os usuários e especialistas em tecnologia seguem atentos à resolução do problema.
Embora o serviço tenha sido gradualmente restaurado após o período de instabilidade, o episódio gerou um impacto significativo, destacando a importância da plataforma na comunicação digital, tanto para fins pessoais quanto profissionais. A rápida normalização do serviço aliviou, parcialmente, a tensão, mas a situação deixou claro o quão dependentes milhões de pessoas se tornaram de aplicativos de mensagens instantâneas no cotidiano.